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一位烟草专卖局员工的日常工作自述

2020-05-28 10:15:48 | 来源:陕西国企招聘网

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伴着微风,迎着朝阳,我,一名烟草局小小的客户经理,开始了今天的工作。我今天的工作是走访辖区内56个卷烟销售商。

其实很多人对烟草局的客户经理这个职位是不怎么了解的,所以今天我就通过我一天的工作给大家展示一下,希望对大家能够有所帮助。

首先,在实际走访前一定要先制定严谨的走访计划,同时要对公司在售的卷烟以及公司的销售侧重点非常了解。一般情况下,在前一天晚上就要做好严格的走访计划,那么我今天的计划是从东安街西口按照顺序对每家销售商走访。

我拜访的第一户是诚信商行,诚信商行地处县城的中心位置,是一个烟酒店,店主经营已经有7个年头了,我来到店中,与老板相互问候了之后,我就询问老板这个礼拜的卷烟销售情况,通过系统扫码流程查看了目前店内的卷烟库存,了解了商户目前的价格执行情况。在交谈中,我了解到诚信商店最近的卷烟销量有所下滑,好多熟人也去了别家,老板很是着急。客户经理小王对老板的经营情况做了了解之后,发现是这几个原因导致了店内顾客较少:一是商店隔壁原来有一家餐馆,但是由于最近装修,目前处于停业状态,导致烟酒店周围的流动人口数量较少,烟酒店也就丧失了一部分卷烟经营的机会。二是店内部分新品卷烟虽然已经订购,但是没有上柜陈列,消费者不了解。三是店内有一名雇佣的店员,当老板不在时,店员销售卷烟不太会推介,丧失了一部分客户群,且柜台的卷烟陈列不是很整洁。

以上的分析得到了老板的认同,我也给诚信烟酒店的老板提了几个好点子,建议他从这几个方面改善:

一是可以充分利用微信朋友圈等社交工具,及时向来店里购烟的老顾客推送店内最新的商品信息和店内优惠信息,引导老顾客来店消费。并且通过扫码系统的消费跟踪模块,新建消费者会员,利用会员制的模式吸引消费者进店消费,培养店内的忠诚消费者。二是做好店内卷烟的陈列,做到明码标价、明码实价,不仅以店内整洁的环境吸引消费者,而且让消费者在店内的消费明明白白;最后是充分利用店内外的LED屏,向消费者宣传店内产品,吸引更多的消费者进店消费。

在感谢声中,我离开诚信商行,继续我的走访工作……

这就是我的日常工作,在走访中与客户做到零距离接触,了解客户需求信息,同时宣传公司政策、产品,同时给零售商予以指导,帮助他们做好销售工作。工作也许需要我走很长的路,但是走得路多了,走得弯路就越来越少了。

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